Politique de Confidentialité

Dans le cadre de votre relation avec Femi Benin, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, expédition, suivi et facturation
• Communication : envoi de la confirmation de commande, de la facture et du suivi de livraison
• Compte client : création et gestion de votre espace personnel
• Service après-vente : gestion des retours, échanges et réclamations
• Obligation légale : conservation des factures (MECeF/DGI) conformément à la réglementation fiscale béninoise (10 ans)
• Marketing (avec consentement) : envoi de newsletters et promotions si vous y avez consenti
• Sécurité : prévention de la fraude et des accès non autorisés

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux sous-traitants et partenaires suivants, dans le cadre strict des finalités définies :

• FedaPay (prestataire de paiement agréé) — pour le traitement sécurisé des paiements
• Prestataires de livraison — nom, adresse, téléphone pour l'expédition
• Direction Générale des Impôts du Bénin (DGI) — données fiscales transmises via le système MECeF, conformément à la réglementation en vigueur
• Hébergeur du site — dans le cadre de l'exploitation technique du site

Tout sous-traitant est lié par des clauses contractuelles garantissant un niveau de protection équivalent.

Conformément à la Loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin et aux recommandations de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par email à contact@femibenin.com avec une pièce d'identité. Réponse sous 30 jours.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.

Notre site utilise exclusivement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement :

Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n'est déposé sans votre consentement explicite.

Femi Benin met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications par TLS/SSL (HTTPS)
• Mots de passe stockés sous forme de hachage bcrypt (jamais en clair)
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour les comptes clients
• Protection CSRF sur tous les formulaires
• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Journalisation des accès à l'administration

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, Femi Benin s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier l'APDP conformément à la réglementation.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin — autorité de contrôle indépendante compétente en matière de protection des données personnelles.